Один из лучших продавцов, с которым совершала сделку через интернет.
Профессионально проконсультировал по особенностям интересующего инструмента, помог сделать приобретение, от которого я просто в восторге. Волновали некоторые нюансы, Валерий сам владеет игрой на фортепиано, поэтому смог объяснить так, что сомнений в выборе инструмента просто не осталось. Пианино просто прекрасно, это как раз тот случай, когда реальность превзошла ожидания. Сама сделка прошла гладко и в удобное для нас время. Пианино нам отпустили со склада в нерабочее время, подстроились под нас. От всей души рекомендуем всем, кто планирует подобную покупку.
Проконсультировали от и до. Не беспокоилась за свой выбор инструмента и человека! Теперь занимаюсь с удовольствием! Если вы хотите не только заказать инструмент, но и узнать о нём всё, что вас интересует, не беспокоиться о доставке и всех внутренних делах, то очень советую вам Валерия! Всегда компетентен, всегда на связи, всегда поможет и расскажет! Большое Вам спасибо! Таких 'человеков своего дела' не так много
Kawai KDP-75
цифровое пианино, банкетка
roland f701 wh
цифровое пианино
Мария
НАТАЛИЯ
Хочу выразить Вам огромную благодарность!
Наше долгожданное Kawai пришло! И сын и я в восторге от звучания и дополнительных возможностей! Спасибо Вам, Валерий, за оперативность ответов и предоставление всей информации по возникшим вопросам. Доставка в Карелию, как и было обещано, до подъезда совершенно бесплатно, приятный бонус. Все грамотно, четко и прозрачно! Однозначно рекомендую пользоваться услугами этого продавца! Рекомендую!
Продавец ответственный. Оперативно отвечает на вопросы. Организовал доставку через всю Россию.
Дал чёткую инструкцию как получать Пианино в транспортной компании, чтоб потом не было проблем. Инструмент приехал в отличном состоянии, не смотря на то что путь составлял 8000 км! Само пианино замечательное, звучит красиво. Цена тоже порадовала, дешевле чем в других магазинах. Рекомендую инструмент и этого продавца. Спасибо ему большое!
что пишут наши клиенты
больше отзывов у нас на сайте:
АннА
мария
roland f701 wh
цифровое пианино
Artesia DP-3
цифровое пианино
Один из лучших продавцов, с которым совершала сделку через интернет.
Профессионально проконсультировал по особенностям интересующего инструмента, помог сделать приобретение, от которого я просто в восторге. Волновали некоторые нюансы, Валерий сам владеет игрой на фортепиано, поэтому смог объяснить так, что сомнений в выборе инструмента просто не осталось. Пианино просто прекрасно, это как раз тот случай, когда реальность превзошла ожидания. Сама сделка прошла гладко и в удобное для нас время. Пианино нам отпустили со склада в нерабочее время, подстроились под нас. От всей души рекомендуем всем, кто планирует подобную покупку.
Проконсультировали от и до. Не беспокоилась за свой выбор инструмента и человека! Теперь занимаюсь с удовольствием! Если вы хотите не только заказать инструмент, но и узнать о нём всё, что вас интересует, не беспокоиться о доставке и всех внутренних делах, то очень советую вам Валерия! Всегда компетентен, всегда на связи, всегда поможет и расскажет! Большое Вам спасибо! Таких 'человеков своего дела' не так много
Наше долгожданное Kawai пришло! И сын и я в восторге от звучания и дополнительных возможностей! Спасибо Вам, Валерий, за оперативность ответов и предоставление всей информации по возникшим вопросам. Доставка в Карелию, как и было обещано, до подъезда совершенно бесплатно, приятный бонус. Все грамотно, четко и прозрачно! Однозначно рекомендую пользоваться услугами этого продавца! Рекомендую!
Продавец ответственный. Оперативно отвечает на вопросы. Организовал доставку через всю Россию.
Дал чёткую инструкцию как получать Пианино в транспортной компании, чтоб потом не было проблем. Инструмент приехал в отличном состоянии, не смотря на то что путь составлял 8000 км! Само пианино замечательное, звучит красиво. Цена тоже порадовала, дешевле чем в других магазинах. Рекомендую инструмент и этого продавца. Спасибо ему большое!
Бывают и ошибки! Главное – сделать правильные выводы
Три истории про гарантию
история 1: “Мы правы”
Ситуация:
Действия:
Вывод:
Наш первый гарантийный случай, который нам дорого обошёлся и многому нас научил!
Не работает подсветка клавиш. Покупатель хочет вернуть инструмент на ремонт
Гораздо бОльшее значение играет простое человеческое взаимоотношение с покупателем, чем юридические стандарты. Если можно решить без бумажной волокиты – нужно решить без неё
Мы посчитали стоимость наших затрат на доставку и возможный ремонт, и решили всё оформлять «по правилам» вместе с юристом. Однако юрист слишком хорошо защищал наши интересы, и дело дошло до суда. В итоге мы потеряли около 50.000 и кучу бесценных нервных клеток, при этом всё-таки выполнив требования покупателя
история 2: “лучший из китайских”
Ситуация:
Действия:
Вывод:
Про скорость и надёжность производственной гарантии
Перестал работать звук. Покупатель хочет ремонт или замену инструмента
Какая бы хорошая марка инструмента ни была, гарантия – это отдельный пункт. И если можно быстро решить проблему для покупателя за свой счёт, то лучше это сделать сразу. А поставщик пусть сам разбирается со своим гарантийным отделом ещё полгода
Уже на основе предыдущего опыта, мы не обращались к юристу, а действовали на основе базовых человеческих принципов. Мы за свой счёт провели диагностику и ждали решения гарантийной проблемы 3 месяца, но в итоге так и не дождались. За свой счёт вернули покупателю полную стоимость инструмента и отправили пианино обратно поставщику
история 3: “без проблем”
Ситуация:
Действия:
Вывод:
Здесь мы уже всё сделали чётко :)
Звук отстаёт за нажатием клавиш
Покупатель доволен. Такая схема нам нравится!
Отправили запрос поставщику, и он сразу согласился на возврат. Покупателю мы доставили новый инструмент от другой фирмы. За свой счёт бонусом оплатили все транспортные расходы. Всю бумажную волокиту оформили быстро и безболезненно для клиента
Бывают и ошибки! Главное – сделать правильные выводы
Три истории про гарантию
история 1: “Мы правы”
Ситуация:
Действия:
Вывод:
Наш первый гарантийный случай, который нам дорого обошёлся и многому нас научил!
Не работает подсветка клавиш. Покупатель хочет вернуть инструмент на ремонт
Гораздо бОльшее значение играет простое человеческое взаимоотношение с покупателем, чем юридические стандарты. Если можно решить без бумажной волокиты – нужно решить без неё
Мы посчитали стоимость наших затрат на доставку и возможный ремонт, и решили всё оформлять «по правилам» вместе с юристом. Однако юрист слишком хорошо защищал наши интересы, и дело дошло до суда. В итоге мы потеряли около 50.000 и кучу бесценных нервных клеток, при этом всё-таки выполнив требования покупателя
Бывают и ошибки! Главное – сделать правильные выводы
Три истории про гарантию
история 2: “лучший из китайских”
Ситуация:
Действия:
Вывод:
Про скорость и надёжность производственной гарантии
Перестал работать звук. Покупатель хочет ремонт или замену инструмента
Какая бы хорошая марка инструмента ни была, гарантия – это отдельный пункт. И если можно быстро решить проблему для покупателя за свой счёт, то лучше это сделать сразу. И если можно быстро решить проблему для покупателя за свой счёт, то лучше это сделать сразу. А поставщик пусть сам разбирается со своим гарантийным отделом ещё полгода.
Уже на основе предыдущего опыта, мы не обращались к юристу, а действовали на основе базовых человеческих принципов. Мы за свой счёт провели диагностику и ждали решения гарантийной проблемы 3 месяца, но в итоге так и не дождались. За свой счёт вернули покупателю полную стоимость инструмента и отправили пианино обратно поставщику
Бывают и ошибки! Главное – сделать правильные выводы
Три истории про гарантию
история 3: “без проблем”
Ситуация:
Действия:
Вывод:
Здесь мы уже всё сделали чётко :)
Звук отстаёт за нажатием клавиш
Покупатель доволен. Такая схема нам нравится!
Отправили запрос поставщику, и он сразу согласился на возврат. Покупателю мы доставили новый инструмент от другой фирмы. За свой счёт бонусом оплатили все транспортные расходы. Всю бумажную волокиту оформили быстро и безболезненно для клиента