Фортепиано относятся к технически сложным товарам
Надлежащего качества:
- Дистанционный способ
В течение 7 дней после покупки при сохранении товарного вида и потребительских свойств.
Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида, потребительских свойств, пломб, ярлыков (при наличии) и отсутствии следов использования.
Для оформления возврата направьте заявление на sadov-piano@mail.ru с указанием номера заказа, Ф.И.О. и контактного телефона либо воспользуйтесь иным способом связи, указанным на нашем сайте.
Адрес для возврата товара по согласованию по одному из указанных адресов:
Адрес магазина: Санкт-Петербург, Транспортный переулок, 15
Адрес склада: Санкт-Петербург, ул. Карпатская, д. 16 к. 1 литера Г 1
Денежные средства возвращаются в срок не позднее 10 календарных дней со дня предъявления требования о возврате в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Настоящая информация предоставляется в соответствии со статьей 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
- Розничная купля-продажа
Обмену и возврату не подлежат.
__________________________
Ненадлежащего качества:
Возврат или обмен возможны в течение 14 дней без учета дня покупки.
Стоимость расходов на доставку и иных услуг полностью компенсируется.
__________________________
Порядок взаимодействия и взаиморасчётов при обмене / возврате товара:
Шаг 1
Свяжитесь с нами по телефону и опишите проблему;
Шаг 2
В разговоре с менеджером получите адрес электронной почты и напишите в свободной форме заявление на обмен / возврат товара, приложите фото/видео подтверждение;
Шаг 3
Ваше письмо будет рассматриваться в течение 3-х рабочий дней;
Шаг 4
В случае подтверждения недостатка мы обменяем товар или вернём деньги согласно «Закону о правах потребителей»;
Способы возврата денежных средств обсуждаются с покупателем индивидуально.
